Gaspersz, Vincet . TOPS Team-Oriented Problem Solving: Panduan Kreative Solusi Masalah Untuk Sukses. Jakarta: Gramedia, 2007 (153.8/gas/t)


Buku ini memberikan penjelasan mengenai TOPS- Team-Oriented Problem Solving. Pendekatan tersebut merupakan metode solusi yang rasional, ilmiah, efisien, dan efektif, dengan menggunakan pandangan, langkah-langkah serta alat alat pengendalian dan peningkatan kualitas total modern. Bab 1 menjelaskan mengenai persiapan aplikasi integrated management problem solving. Bab 2 menjelaskan mengenai masalah kualitas dan pendekatan dalam solusi masalah kualitas. Bab 3 menjelaskan mengenai understand quality improvement needs. Bab 4 menjelaskan mengenai state the quality problems. Bab 5 menjelaskan mengenai evaluate the root cause. Bab 6 menjelaskan mengenai plan the solution. Bab 7 menjelaskan mengenai do or implement the solution. Bab 8 menjelaskan mengenai study the solution results. Bab 9 menjelaskan mengenai act to standardize the best practices. Bab 10 menjelaskan mengenai implementasi USE PDSA untuk peningkatan kualitas. Bab 11 menjelaskan mengenai tips menjadi orang sukses (Pemenang). (Ry/22-2-2010)


Kata kunci: TOPS- Team-Oriented Problem Solving; masalah; penyelesaian masalah; sukses; TQM; solusi; kualitas; manajemen; kesuksesan