Daftar Isi
1. Evolusi penelaahan quality assurance
2. Pendekatan makro dan mikro
3. Isi pokok the standards on quality assurance
4. Produktivitas dalam audit internal
5. Mengevaluasi produktivitas audit
6. Siapa yang mengaudit auditor?
7. Supervisi dalam quality assurance
8. Verifikasi laporan audit internal
9. Penelaahan internal
10. Penelaahan internal yang baik
11. Lingkaran mutu (quality circles)
12. Penelaahan eksternal
13. Metodologi penelaahan eksternal
14. Tahap-tahap penelaahan eksternal
15. Contoh peer review
16. Temuan dalam penelaahan eksternal
17. Peer review atas operasi multilokasi
18. Penelaahan oleh organisasi profesional lain
19. Evaluasi oleh klien
20. Implementasi program manajemen mutu total
21. Dimensi penerapan manajemen mutu total
22. Kepentingan mutu dari manajemen dan dewan komisaris
23. ISO 9000 dan audit internal