Measuring Organizational Performance/ R. Chang. Jakarta: PPM, 2011. (302.35/Cha/m/C.5)


Buku ini membahas cara mengukur kinerja organisasi. Menawarkan metode menyusun pengukuran kinerja organisasi yang selarang disemua level mulai dari tingkat korporat sampai level individu. Buku ini juga membahas tentang pengertian ukuran kinerja, mengembangkan key result area organisasi, mengembangkan key performance indicator, menurunkan pengukuran korporat ke pengukuran kelompok kerja, menetapkan key result area dan KPI kelompok, menetapkan sasaran kinerja kelompok, dan menetapkan taktik kelompok untuk mencapai sasaran kinerja. Bab I menjelaskan tentang memahami pengukuran kinerja. Bab 2 menjelaskan tentang mengembangkan pengukuran yang selaras. Bab 3 menjelaskan tentang menyusun KRA, KPI, dan sasaran kinerja organisasi. Bab 4 menjelaskan tentang menyeleksi KRA dan KPI organisasi yang terkait dengan fungsi kelompok kerja. Bab 5 menjelaskan tentang mengembangkan key result area kelompok kerja. Bab 6 menjelaskan tentang mengembangkan KPI kelompok kerja. Bab 7 menjelaskan tentang menetapkan metode pengumuman, pelacakan data, dan umpan balik. Bab 8 menjelaskan tentang mengumpulkan data dasar dan menetapkan target. Bab 9 menjelaskan tentang menetapkan sasaran dan taktik kelompok kerja. Bab 10 menjelaskan tentang memonitor dan laporan kinerja.


Kata Kunci : mengukur kinerja organisasi